2020-01-16
今回の研修は【この1年の振り返り】です。
現場で困ったこと、成功したこと。クレームになった案件やその対応方法など沢山の話題が上がりましたが、一番話題に挙がったのは記録票が電子記録に移行した事でした。電子化が進む中、スマートフォンからの操作方法やその際の不明点や問題点などに関する事が多くを占めました。
普段からスマートフォンを使用している人達でさえ、慣れるのに時間が掛かっていました。理解しているようで出来ていないところがあったり、人に教える事が難しかったりと改めて振り返りみんなで共有できたことは貴重な時間になりました。
今後も皆で協力し合いながら頑張っていきたいと感じました。